Süreç analizi, en temelinde iş süreçlerinin analizidir. Bununla amaç genellikle süreçlerin çalışma şekillerini iyileştirecek fırsatları bulmaktır. Şirketler süreç analizi sayesinde mevcut iş süreçlerini değerlendirir. Böylece faaliyet ve operasyonlarında neyin işe yarayıp yaramadığını daha iyi tespit edebilirler. Analizler, başlangıçtan bitişe kadar bir iş sürecinin tüm noktalarındaki kaliteyi, zamanı ve maliyetleri kapsar ve ortaya çıkarır. Süreç analizinin daha düşük maliyet, karmaşık çalışma şekillerinin basitleşmesi gibi pek çok faydası vardır. Bu açıdan şirketler süreç analizi sayesinde farklı pek çok ticari fayda da elde eder. Bu bir bakıma, daha fazla kâr için işlerin basitleştirilmesi demektir. Şirketler, iş süreçlerini tam olarak anlarlarsa bunun eksiklerini, neyin gerekli ya da o kadar gerekli olmadığını da daha iyi tespit eder. Sürecin tüm bileşenleri doğru olarak ele alınmalıdır. Ardından süreçler, dijital araçlar ve personel tarafından basitleştirilebilir. Bu sayede şirketler daha az efor ve maliyet ile daha yüksek kâr oranlarına erişebilir.
Stratejik danışman ve kurumsal ilişkiler danışmanı Ceyhun Emre Doğru da etkin süreç analizi metotları ile şirketlere hizmet vermektedir. Doğru, uluslararası şirketlere politik ve ekonomik risk analizi, kamu ve paydaş ilişkileri yönetimi, stratejik karar verme, savunuculuk ve stratejik iletişim konularında danışmanlık sunmaktadır. Bunun yanı sıra Kurumsal İlişkiler Enstitüsü Genel Sekreterliği görevini yürütmektedir. Akademisyen olarak ise Boğaziçi Üniversitesi’nde Eleştirel Düşünme ve Stratejik Karar Verme, Uluslararası Müzakere ve Piyasa Dışı Strateji: İş Dünyası, Devlet, Toplum derslerini vermektedir. Siz de şirketinize değer katacağınız bir süreç analizi için Ceyhun Emre Doğru perspektifinden yararlanabilirsiniz. Peki süreç analizi ne demek? Bu sürecin bileşenleri neler? Analizde adım adım neler yapmalısınız? Hepsi ve daha fazlasını içeriğimizde keşfedin!
Süreç Analizi Nedir?
Öncelikle süreç analizi nedir ona bakmakta yarar var. İş süreçlerini düzenli olarak analiz etmeden ve iyileştirmeden yönetmek mümkün değildir. Bu açıdan iş yönetiminde değişmeyen kural planlamak, yürütmek ve sonuçları kontrol etmektir. Süreç analizi, iş süreçlerinizin şirketinizin stratejik hedefleriyle uyumlu olup olmadığını anlamanızı sağlar. Bunun için tüm bileşenler ele alınır. Geliştirilmesi gereken noktalar nelerdir ya da istemediğiniz sonuçlar neden meydana gelmiştir? Bu gibi soruları etkin bir süreç analizi yöntemi ile yanıtlayabilirsiniz. Buna niçin bu kadar ihtiyaç var? Özellikle süreç odaklı bir işletmeniz varsa, her iş akışına ilişkin derinlemesine bir göze gereksinim duyarsınız. Sonuçta süreçler bir dişlinin hem tek başına hem de bütün olarak düzgün çalışması gereken parçaları gibidir. Aynı zamanda zinciri oluşturan halkalara benzer. Bu halkaların hangisinde neden aksaklık olduğunu, neyin gelişmesi gerektiğini öğrenmeniz gerekir. Bunun için ise zinciri oluşturan tüm halkaları tek tek incelemelisiniz. İşte süreç analizi bu demektir.
Peki süreç analizi ile beraber neleri kontrol etmiş olursunuz? Bunun yanıtı şirketlere göre değişebilir. Bunun yanı sıra ortak kavramlar da vardır. Örneğin, hedefler ve maliyet bunlardan ikisidir. Ek olarak zaman, kalite, performans, kaynak kullanımı gibi bir iş sürecinin tüm ayaklarını böyle değerlendirebilirsiniz. Bu sayede şayet maliyette bir hata bulduysanız ona, kalitede bir noksan gördüyseniz ona eğilebilirsiniz. Süreç analizi sayesinde işlerinizin aksayan tüm yönlerini tespit ederek bunları geliştirebilirsiniz. Bu ise şirketinize olumlu olarak dönecektir. Peki süreç analizini bu kadar değerli kılan ne olabilir? En önemlisi süreçlerin her zaman iç ve dış müdahalelerden etkilenmesidir. Bu durumlardan süreçlerin bizzat kendisi etkilenebilir. Bunun yanı sıra müşteriler için daha fazla değer üretebilmek amacıyla sürekli gelişim esastır. Bu da süreç analizi yaklaşımını oldukça değerli kılar. Yani etkin bir süreç analizi ile beraber hem şirket hem müşteri kazanabilir. Şimdi biraz da süreç analizinin ayrıntılarına inelim.
Süreç Analizinin Temel Adımları ve Yöntemleri
Süreç analizinin temel adımları nelerdir onu ele alarak başlayalım. Genel kabule göre bu adımlar fırsatların tanımlanması, kapsamın tanımlanması, sürecin belgelenmesi, performansın değerlendirilmesi, sürecin yeniden tasarlanması ve değişikliklerin uygulanmasıdır. Peki bunlar ne demektir? İlk adım olan fırsatların tanımlanmasında tedarikçi ilişkileri, yeni ürün/hizmet geliştirme, siparişin karşılanması ve müşteri ilişkileri gibi süreçlere dikkat etmek gerekir. Ardından kapsamı tanımlamak gerekir. Bu adım çok önemlidir çünkü analiz ettiğiniz sürecin sınırlarını burada belirlersiniz. Yani süreç birçok çalışandan ve adımdan mı oluşacak yoksa daha dar mı olacak? Kapsam tanımlarında bunları netleştirebilirsiniz. Sonra ise sürecin belgelenmesi adımı vardır. Analizi yapan kişi / kişiler bu aşamada süreci belgelendirmelidir. Akış şemaları, süreç şemaları ya da hizmet planları tekniğinden biri / birkaçını kullanarak süreci belgelendirmek gerekir.
Bu ilk üç adımdan sonra son üç adıma geçebilirsiniz. Dördüncü adımda performans değerlendirmesi vardır. Yani kalite, müşteri ilişkileri, maliyet, harcanan zaman, hatalar, kalite, son teslim tarihine uyma gibi alanları inceleyebilirsiniz. Böylelikle iş süreçlerinizdeki performans hakkında kapsamlı bilgi sahibi olabilirsiniz. Beşinci adımda ise süreci yeniden tasarlamak vardır. Bir önceki adımda hangi performans kriterini seçtiyseniz ona göre gerçek ve beklenen performans arasındaki farkı çıkartmanız gerekir. Aradaki farkı en aza indirecek, mümkünse sıfırlayacak şekilde süreçte bulunan gereksiz adımları çıkarabilirsiniz. Bunun yanı sıra eklenmesi gerekenleri de eklemeniz önemlidir. Altıncı ve son adımda ise tüm bu değişiklikleri uygulamalısınız.
Genel olarak süreç analizinin temel adımları bunlardır. Bunun yanı sıra süreç analizini ne zaman yapacağınız da çok önemlidir. Aslında süreçleri sürekli olarak gözden geçirirseniz iyileştirme sağlarsınız. Bu nedenle süreç analizinin düzenli olarak yapılması gerekir. Bunun yanı sıra süreç analizi için uygun belli başlı zamanlar vardır: Stratejik planlamanızı güncellerseniz, ürün kalitesinde düşüklük görüyorsanız, şirketler arası birleşme – satın alma bir yapısal değişiklikler varsa süreç analizinin tam zamanıdır. Son olarak yeni yasalar, yeni dış düzenlemeler, ekonomik, çevresel, politik veya diğer türden krizlerde de süreç analizi başlayabilir.
Tüm ekonomi konuşmacılarını da keşfedin!
Yatay ve Dikey Süreç Analizi: İşbirliği ve Koordinasyon
Süreç analizi ile birleştirmeden önce yatay ve dikey analiz nedir ona bakalım. Özellikle finans dünyasında sıkla karşımıza çıkan yatak ve dikey analiz, farklı karşılaştırma yöntemleridir. Yatay analiz bir muhasebe dönemine ait finansal bilgileri diğer dönemlere ait bilgilerle karşılaştırır. Bunun yanı sıra analistler geçmişten günümüze eğilimleri analiz etmek için bu yöntemi çokça kullanır. Amaç belirli değerlerde herhangi bir artış veya azalma olup olmadığını tespit etmektir. Bir şirketin rakiplerine karşı konumunu belirlemek için yatay analiz oldukça elverişlidir. Dikey analiz ise bilanço ve gelir tablosundaki kalemlerin bağlı oldukları grup içindeki ağırlıklarını değerlendirir. Dikey analiz ile işletmenin varlık ve kaynak yapısı ile dönem net kârının nasıl oluştuğunu açıklayabiliriz. Bu nedenle bir yıla ait veriler için dikey analiz uygulanır. Yatay ve dikey analiz farkı budur. Yatay yöntemde farklı yıllara ait veriler, dikey yöntemde tek bir dönem içindeki veriler esastır. Bunun yanı sıra dikey analiz, yatay analiz ile beraber kullanıldığında daha güçlü bir araç haline gelebilir.
Bu açıdan süreç analizi içerisinde de dikey ve yatay analizlerinin işbirliği çok daha etkilidir. Yatay süreç analizi sayesinde performansınızın geçmiş yıllardaki durumu ile bugününü kıyaslayabilirsiniz. Dikey analiz sayesinde ise bu yıla ait süreci kendi içinde değerlendirebilirsiniz. Her ikisinin tam bir uyumu sayesinde ise adeta büyük fotoğrafı görmek kolaylaşır. Bu açıdan yatak ve dikey süreç analizi, parçaları tam olarak birleştirmenizi sağlar. Bir yandan geçmiş veriler ile bugünü kıyaslarken diğer yandan bugünü kendi içinde ele alırsınız. Her ikisinden çıkan sonuçları yerlerine oturtarak süreç analizi işlemini dört dörtlük bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Bunun için ise her iki analizin tam uyumu önemlidir. Şirketinizdeki süreç analizi için yatay ve dikey yöntemleri uygulayacak kadroyu belirleyin. Çıkan sonuçları ise yan yana getirerek hem dün ile bugün arasındaki farkları hem de kendi içinde bugünü ele alabilirsiniz. Bu koordinasyonu sağlayacak ekibinizi ya da danışmanınızı doğru seçmeniz oldukça kritik bir rol oynar.
Süreç Analizinde Ceyhun Emre Doğru Perspektifi
Öncelikle Ceyhun Emre Doğru’dan bahsetmekte yarar var. Ceyhun Emre Doğru, stratejik danışmanlık, kurumsal danışmanlık, konuşma ve eğitim, akademi, düşünce liderliği gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Örneğin, stratejik danışmanlık hizmeti sayesinde yöneticilerin belirsiz durumları daha net bir şekilde görmesini sağlıyor. Kurumsal danışmanlık tarafında ise CORPERA Danışmanlık yönetici ortağı olarak uluslararası şirketlere kurumsal ilişkiler danışmanlığı veriyor. Bunun yanı sıra Doğru, özel sektör ve kamu kurumlarına iş hayatının en kritik konularında ilham veren konuşmalar yapıyor. Akademik olarak ise Boğaziçi Üniversitesi’nde Eleştirel Düşünme & Stratejik Karar Verme, Uluslararası Müzakere ve Piyasa Dış Strateji: İş Dünyası, Devlet ve Toplum konularında dersler veriyor. Kariyerine uluslararası politika analisti olarak başlayan Doğru, Birleşmiş Milletler ve NATO’da da görev yapmıştır. 2012 yılında ise TÜSİAD’ın Washington temsilciliği görevini yürüttükten sonra çalışma hayatına danışman olarak devam etmiştir. Tüm bunlar süreç analizi içerisinde Ceyhun Emre Doğru yaklaşımını değerli kılan unsurlardır.
Ceyhun Emre Doğru’nun iş hayatındaki başarılı kariyeri sayesinde süreç analizi uygulamalarınızı başarılı bir şekilde yürütebilirsiniz. Amazon’dan Unilever’e, TikTok’tan Bayer’e kadar farklı pek çok referansı ile seçkin kariyerini özetleyen Doğru, şirketinizdeki süreç analizi ihtiyacınıza yanıt verecek danışmanlıklarına devam ediyor. Böylelikle siz de süreç analizi için üst düzeyde hizmet alabilirsiniz.
İndeks Konuşmacı Ajansı Süreç Analizi Konuşmaları
Tüm Konuşmacılar sayfamız üzerinden siz de şirketiniz için en başarılı süreç analizi konuşmacılarını keşfedin! Zengin konuşmacı portföyümüzde, ilham veren konuşma ustalarını incelemeye başlayın. Farklı pek çok konu başlığına sahip süreç analizi konuşmacıları, ufuk açıcı anlatıları ile faaliyet gösteriyor. Bu sayede siz de personeliniz, yöneticileriniz, hatta kendiniz için esin kaynağı olacak bakış açılarını duyabilirsiniz. İhtiyaca uygun konuşmacı sağlama hizmeti sunan İndeks’te gereksinimleriniz doğrultusunda beğendiğiniz bir konuşmacıyı firmanıza davet edebilirsiniz. Konuşmacılar sayfamızda kategori, konu gibi filtreleri kullanarak aramalarınızı özelleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra konuşmacıların detay sayfalarına tıklayarak da profesyonel hayatlarındaki en önemli bilgileri öğrenebilirsiniz. Bunun için ihtiyaç duyduğunuz konuşmacının sayfasına giderek “Davet Et” butonuna basmanız ve işlemlerinizi sürdürmeniz yeterlidir. Arzu ederseniz, bizimle irtibata geçmek için ise İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamız üzerinden iletişim formunu doldurarak ya da irtibat numaramızı arayarak farklı sorularınıza da yanıt alabilirsiniz.